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      平安普惠暖心服務回饋信任 精準助力小微“開門紅”

      新年新開局,奮斗正當時,全年穩增長,關鍵看首季。小微企業猶如中國經濟的毛細血管,是經濟鏈條上最為活躍的群體,年關“開門紅”是業務發展的黃金時間,是制勝全年的關鍵機遇。陸金所控股旗下的平安普惠融資擔保有限公司(簡稱“平安普惠”)開展“搶贏新年,好市連連”助企開門紅活動,全國各地的咨詢顧問團隊積極為小微企業提供有溫度的金融服務,為新年開好局,讓煙火氣更旺。

      把好方向盤:聚焦主責主業 小微企業主融資暢通

      “我們的總體思路可以總結為 ‘向上生長,向下扎根’!”平安普惠相關負責人介紹,“向上生長”是堅持“聚焦服務小微企業主”的市場定位,緊緊圍繞高質量發展主線,與小微客戶“同呼吸、共命運、心連心”,為小微企業高質量發展提供全流程的融資解決方案;“向下扎根”就是把根扎到重點地區、重點行業小微企業,把方便、快捷的融資服務帶到小微身邊,真正踐行金融為民的普惠金融。

      “做這行真的很累!”平安普惠四川分公司一位咨詢顧問說,“能堅持這么多年,主要還是因為幸福感,不是賺了多少錢那種,而是當有的小工廠、小公司因為幾萬塊錢差點就過不去的時候,因為咱們的工作,公司活下來了。如果沒有這種感覺支撐著,可能我也堅持不了這么久”。

      “專業創造價值”, 短短六個字簡潔有力。平安普惠以決戰決勝的堅定信心、務實高效的工作作風、積極向上的精神狀態,踔厲奮發、勇毅前行,全力幫助小微客戶實現“開門紅”。

      練好基本功:瞄準“小微”精準發力 提高服務質效

      近年來,普惠金融政策持續發力,傳統銀行金融服務普惠性、便利性顯著提高,金融支持小微企業發展取得成效,總量層面的小微融資難基本解決,市場上只有結構性的供需缺口。在當前外部環境和市場環境下,平安普惠聚焦服務小微是走上一條“難而正確”的道路。

      中國普惠金融研究院剛剛發布的《小微企業金融健康報告》顯示,目前局部小微企業依然存在融資難、融資貴的問題,非銀行金融機構發揮著重要補位價值。33.6%的小微企業“同時通過傳統銀行和非銀獲得貸款”,非銀機構補足了銀行貸款為充分滿足的資金缺口,而16%的小微企業“僅通過非銀機構獲得貸款”,意味著非銀機構進一步助力普惠金融下沉。

      “我們要正確看待市場變化,找準自己定位,努力尋找、服務銀行服務不到、服務不足的小微客戶?!逼桨财栈菟拇ǚ止镜淖稍冾檰枏堥L偉說。

      張長偉認為,提升自身專業能力,為小微創造更大價值,只有進行時,沒有完成時。

      平安普惠作為商業化融資擔保公司,在簡化流程、優惠費率、精準滴灌等方面,以推出專屬服務等方式,強化對小微企業的增信賦能,為小微企業煥活、增韌貢獻力量。

      平安普惠聚焦重點地區和重點行業,以“優質量、優結構”的步伐,強化一線服務團隊產能和線上金融科技應用,不斷提升普惠金融服務質效。在全國約200個城市為小微企業主提供“1對1”綜合性咨詢服務。除為小微提供量身定制的融資咨詢外,他們還在財務規劃、小微經營方面出謀劃策。

      除打造專業線下服務團隊外,平安普惠以科技賦能隊伍的線下服務,借助大數據、GIS、模型算法等技術,打通外部數據,打造了一系列營銷賦能工具,如尋客寶,可為咨詢顧問提供可視化展業地圖指引;銷售管理駕駛艙,可為咨詢顧問提供全面的經營分析支持,提供精準服務。

      創造新動能:用心服務,回饋每一份信任

      “我們的目標客戶是從來沒有貸過款,或者銀行貸款額度不夠的,他們往往在申請貸款時六神無主,這就是為什么平安普惠的業務流程是全線上申請,但還需要咨詢顧問線下上門服務的原因?!逼桨财栈菹嚓P負責人說,“他們選擇了信任平安普惠,我們要用心服務回饋他們?!?/p>

      平安普惠咨詢顧問心目中印象最深的是每年開門紅的“零點大戰”,在12月31日等待0點系統開放,為客戶線上辦理融資服務,客戶可以享受到“開門紅”優惠政策。不少咨詢顧問會從0點一直忙碌到3點,為客戶匹配最優的融資服務方案,獲得更多的優惠。張長偉說,這種“夜貓式”工作狀態在日常工作中也是常態,也曾讓他崩潰,但是他從未想過放棄,他堅信只要熬過去就會越來越好。

      “堅持做對的事,用真心換真心,服務不是單純促成業務?!睆堥L偉說,“不同的業務難題,不斷被拒絕的難堪,是每一位小微信貸從業者都會面對的問題。能通過自己的努力,幫助小微客戶解決實際問題,是非常有成就感的一件事,也是自我價值的體現?!?/p>

      “偉冬啊,我只有兩個要求:速度快、額度高。姐信得過你,你看著辦?!逼桨财栈莺邶埥止镜淖稍冾檰枌O偉冬通過回訪老客戶得知從事快遞行業的蘇女士急需采購一批小型運貨車,目前急需資金。經過孫偉冬的合理規劃,蘇女士通過平安普惠申請獲得160萬元貸款。

      回想自己第一個開門紅,孫偉冬很感謝那段日子,周圍的同事每天都在拼搏成長,每一次為小微企業主提供咨詢服務,每一次解決他們的資金難題,也都讓他看到自己的價值。

      眺望奮進路,任重而道遠。在平安普惠看來,提升小微服務質效,是一項長期的工作。未來,平安普惠將堅持不懈地把客戶放在第一位,毫不動搖地專注于提升小微融資服務的覆蓋率、可得性和滿意度,從而全方位滿足小微企業發展的多元化金融需求,有力促進實體經濟的高質量發展。

      免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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